人文服务ing｜提质增效优化服务，彩虹步梯细节暖心
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医技检查提质增效优服务
彩虹步梯贴心引路暖人心
全市卫生健康系统
不断“想妙招、出实招”
努力打造更温馨的就医环境
提供更便捷的就医服务
医技检查服务提质增效再升级！
江南大学附属医院实施“好作风 我带头”服务提升行动，医技检查服务优化预约及检查流程，为患者提供更快的检查检测速度，更准的诊断结果，和更暖的服务体验。
多措并举助力检查提“速”
门诊超声、内镜检查高峰时段增开诊室，影像科CT、MRI检查项目错峰进行，医务人员分早晚班弹性工作，动态调整加班时长及加班人次。医技科室通过增加检查设备、扩充医务人员队伍，从而提高检查及出具报告效率。考虑“上班族”周末就诊检查的需求，周末及节假日同步安排工作人员，多措并举助力检查提“速”。
动态精准预约全面提“效”
南院区客服中心合理预约住院、门诊患者的医技检查时间，减少患者往返于多个医技科室之间预约检查。针对患者就近需求，将大型医技检查的预约功能拓展到北院区“一站式”服务台，通过南北院区预约人员内部沟通协调，助力动态精准预约全面提“效”。
人性化服务多维度提“质”
医技科室通过推行“提前开检、弹性排班、延时服务”等人性化服务缩短检查等候时间。在各检查室分屏显示正在检查的号次及候诊号次，让患者直观地了解检查进度、预估候检时间。院内志愿者加强巡回、耐心答疑、引导患者落座候检，告知检查准备及注意事项，暖心服务助力检查“升温”。
彩虹步梯引路 健康标语暖心
日前，随着无锡市儿童医院眼科诊区从门诊二楼搬迁至住院部四楼，住院部通往眼科诊区的楼梯间里，一条色彩斑斓的“彩虹步梯”悄然亮相。
医院响应《“体重管理年”活动实施方案》三年行动号召，通过清晰化导航指引、童趣化健康标语与符号化视觉表达，将日常通行空间与儿童健康管理巧妙融合，在就诊群众与医务人员中掀起 “爬楼梯更健康” 的健身小热潮。
楼梯间标识采用亮色文字搭配卡通形象的设计，在楼梯入口、转角等关键位置张贴“眼科诊区方向”“目的地在4楼”“眼科由此进入”等精准提示语，显著提升辨识度，有效缩短群众就医路线，切实保障诊疗服务连续性。
彩虹步梯还张贴了一系列图文并茂的健康提示标语，如“我们一起Party”“小小脚步往上迈，爬到顶端放光彩”“有一种坚持运动的心情，叫‘大获全胜’”“吃进去的没白搭，多爬楼梯消耗它！”等内容，既生动贴合儿童就医群体特点，又精准传递科学健身理念，潜移默化中鼓励孩子与家长主动参与运动。
（江大附院、无锡市儿童医院）
