百项健康微实事（一）｜这份惠民答卷，请阅卷！

2025年，无锡市卫生健康委围绕“改善群众就医体验，以‘小切口’见‘大成效’”的工作目标，连续第四年打造“百项健康微实事”惠民品牌，该项目还入选了无锡市2025年度领域党建攻坚项目。全系统各医疗卫生机构精准对接群众健康需求，围绕健康服务拓展、就医流程优化、暖心举措创新、服务效能升级、健康素养提升、中医特色彰显等6大类推出健康微实事169项。

即日起，健康无锡将分期展示全市卫生健康系统2025年度百项健康微实事部分项目做法与成效，都有哪些惠民新举措。

健康服务拓展

早诊早治 全民癌症防控在行动

每周一、二、四，宜兴周铁都会迎来一批熟悉的医学专家身影。作为区域内消化道肿瘤防治的“前哨站”，无锡市人民医院消化内科积极将早筛早诊技术引入基层。周铁75岁的陈大爷就是众多受益者之一，消化内科副主任安方梅为陈大爷检查时，在直肠部位发现了一个约2.5cm大小的侧向发育型肿瘤。陈大爷通过医联体绿色通道，顺利经内镜黏膜下剥离术切除肿瘤。如今，他逢人便夸：“三甲专家就在家门口，看病再也不用东奔西走！”

无锡市人民医院持续深化医疗资源下沉，加强癌症预防筛查、早诊早治，落实全民癌症防控工作。自今年4月在周铁小学、周铁社区等开展居民消化道肿瘤早期筛查项目，截至8月15日已完成问卷调查、血液检测、胃肠镜检查约千例，诊断出早期肿瘤17例。从“辗转就医”到“家门口的安心”，从“谈癌色变”到“早诊早治”，该项目通过专家定期坐诊、技术平移、联合查房等举措，群众在家门口便可获得三甲医院同质化的专科诊疗服务，让“健康中国”战略真正落地为看得见、摸得着的健康服务。

暖心举措创新

“书记在线” “码”上办党建惠民

“没想到我随口一个建议，医院立即就办了。”家住羊尖镇的张老伯因为皮炎经常要到无锡市第二人民医院就医，路程远、耗时长，于是他通过扫描“书记在线”“码”上办二维码反馈建议，希望医院能多为偏远区域的患者提供一些便民服务。医院高度重视，随即行动起来，目前已和羊尖、玉祁、藕塘、胡埭、阳山等多个偏远乡镇开展党建共建，设立泌尿外科、皮肤科、心血管内科等工作室，由专家定期坐诊、查房、带教等，让群众足不出镇就能享受到三甲医院高水平的优质医疗服务。

这是市二院“书记在线”“码”上办党建惠民项目的一个缩影。指尖点一点，问题得解决。该项目推出以来，为患者解决了诸多难题，优化服务流程、提升服务效率、推出惠民举措，有效促进了服务效率与患者体验双提升。医院以数字赋能智慧医疗建设，通过“扫码留言+热线9612369”双渠道，整合留言板、体检预约、义诊咨询等功能，党委书记亲自督办重难点诉求。截至目前收到患者意见、建议、表扬、诉求等600余条，回复率100%，相关经验获人民日报健康客户端、中国网、新华社等国家级主流媒体报道。

就医流程优化

就医难题“即诉即办”

日前，市民杨先生在江南大学附属医院经历了一场“失而复得”的温情故事。他在门诊就医时不慎丢失医保卡，导致无法正常缴费。医务人员得知后立即指导其开通电子就诊码，随后多方联动，最终在当日下午帮他找回医保卡。杨先生感慨地说：“通过这件事，我感受到了医院的用心，以后我会更加信任这家医院。”

为畅通医患沟通渠道，快速回应患者诉求，江南大学附属医院建立了由党员先锋带头、线上线下并行、解决门诊就医难题的“即诉即办”平台。工作人员第一时间受理并帮助解决门诊患者在就医过程中遇到的难题，合理诉求或建议即刻答复，不能即刻解决的问题由主管部门在规定时限内给予答复，切实做到群众诉求“件件有回音、事事有着落”。截至目前共解决难题815件，将患者的“烦心事”变成了“舒心事”。

（无锡市卫生健康委宣传处综合）

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