【招商银行无锡分行“25年25人”服务人物故事】张旭东：久久为功，方得始终
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客户经理是客户的最直接接触者，是银行品牌形象和竞争力的直接体现，也是联结客户与银行的纽带，可以说，客户经理是银行深入市场的触角。要想在激烈竞争中赢得更大的市场，并为客户提供更高质量的服务，就必须铸就一支素质高、能力强、业务专的客户经理团队。
张旭东是一名年轻的招行客户经理，挺直的背脊，走路带风，给人一种气宇轩昂的感觉。和张旭东交谈时，你会发现他说话时总带着微笑，可以感受到他总是朝气蓬勃元气满满。“久久为功，方得始终”是张旭东的座右铭，“行百里者半九十，很多事没有做成做好，有时不是能力问题、机会不够，而是我们没能坚持下去，中途选择了放弃。 ”日日精进，绵绵用力，咬定目标，悄悄嬗变，对张旭东而言，久久为功就是脚踏实地，一步一个脚印，不断超越自我。
张旭东所在的医养与新兴战略客户团队有个客户是无锡市一家大型医药行业上市公司，张旭东所在部门成立之初并没有与该客户及其母公司建立起合作。在提供服务前，一定要充分了解客户的需求，有一年多时间，张旭东每周坚持拜访该客户的无锡子公司，并邀请行领导定期去拜访该客户在上海的管理层。疫情期间，只要条件允许也坚持上门拜访，期间了解到该公司在无锡将新建三期项目，张旭东发现这个项目最大难点在于该客户在全球范围内没有过类似的银企合作先例，所以没有任何资料可以借鉴，一切要从零开始。张旭东便不断邀请该公司领导来无锡进行交流，经过反复沟通，最后决定由招行上报授信。张旭东跟总行的团队一起牵头用一个月左右的调研时间完成了审批，同时满足了客户的需求。
2022年1月底，张旭东对接上该客户全球资金的负责人，通过电话会议就提款问题达成了一致，而相关资料的沟通差不多进行了两个月，修改了40多稿终于敲定了最终的合作文件。2022年6月要落实第一笔项目放款，不巧的是又遭遇疫情封控，张旭东与客户负责人都在居家隔离，没有人能用印章，张旭东及时申请全部走线上流程，仅仅用了一周时间就将该笔贷款落地，这也是该客户的全球首笔固定资产贷款，其国内各地区分公司以无锡分行合作模式为范本，均与招行开展了项目贷款合作。
三期项目合作的达成，使得该客户对于招行无锡分行的认可度大大提升。不久之后，张旭东了解到该客户母公司要做一个ODI出资（对境外进行直投），在有同业银行竞争的情况下，张旭东精心准备的解决方案获得了客户认可，最终落地了客户在招行的首笔ODI出资。自此，无锡分行与该客户的母公司在战略合作层面达到了一个新的高度，其他未曾合作过的子公司也陆续在招行开户进行了资金池的搭建。
该客户全球资金负责人来无锡后，在同业银行中只拜访了招商银行。会谈时，他向无锡分行领导表示，招行的专业度和时效性是同业合作中最好的，也是最细心最用心的！
其后，该客户全球资金负责人在其内部大会中还特地表扬了招行小伙伴张旭东，他说：“张旭东是我见过的所有银行客户经理里面最专业的，也是最靠谱的！”
坚守初心，勤勉笃行，他不断奔波在大街小巷，不厌其烦地服务好每一名客户；工作雷厉风行，办事果决干脆，他在业务拓展上一马当先；脚踏实地，勇于担当，他用苦干实干挑起了发展的重担。季度服务明星、无锡分行十大新锐、桃李芬芳奖、劳动竞赛个人二等奖、季度优秀服务明星、分行行长荣誉宴、分行攻坚克难融合项目奖（项目组成员）……张旭东常说：“荣誉不属于自己，属于这支优秀的团队。”
人生的奔跑，不在于瞬间的爆发，而取决于途中的坚持，张旭东怀抱着自己的初心使命，正向着更远大的目标继续迈进着。
