保障资金安全交行为您守护

为全力保障金融消费者合法权益，无锡交行多年来一直多层次、多角度、多方位开展防范风险诈骗的消保宣传，2022年通过营业大厅、金匮学苑、进社区、进学校、进企业、进商圈、进乡村；通过电视、广播、网媒、纸媒、公众号、视频号等共举办488场活动，发布154篇文稿，覆盖人群289.28万，切实为提高社会公众的防范意识贡献着交行力量。而在各渠道的宣传途径中，厅堂始终是最坚实、最有效的阵地。

无锡交行不仅在辖内各网点通过张贴业务提示、摆放宣传折页、播放宣传视频等方式形成防范诈骗的氛围圈；更注重提升大堂经理、柜面人员、理财经理等工作人员的反诈技能。对走进厅堂的客户讲解银行相关业务的验证方法、查询渠道路径，提醒客户谨慎划转资金，妥善保管密码、身份证、支付介质等；宣传电信诈骗犯罪等违法行为的相关特点，让金融消费者不轻信网络平台高收益投资等信息，谨防上当受骗。厅堂人员始终保持高度责任感，做到适时宣讲政策案例、正确答复客户询问，主动发现诈骗线索，从而有效拦截资金被骗，保障客户资金安全。

无锡交行各网点柜面人员，仅2022年就成功堵截各类风险事件36起，涉及电信网络诈骗、出借个人账户等风险，挽回金融消费者资金损失3329万多元；体现了银行工作人员高度的责任心和敬业度，营造了安全高效、健康有序的支付服务环境，增强了社会公众对支付风险的识别能力和自我保护意识，坚强守护了人民群众的财产安全。

未来，无锡交行将继续坚守金融为民的初心使命，深入践行“以人民为中心”的发展思想，通过更多的形式用金融知识保护金融消费行为，反诈骗、防风险，守护好无锡百姓的“钱袋子”。