冬日寒风萧瑟，交行温热人心
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12月1日，交通银行无锡芦庄支行迎来一夜入冬后的第一个早晨，寒冷的天气使得来往的路人更加步履匆匆。上午9时许，张先生拎着两袋重物出现在了芦庄支行门口。大堂小胡及时引导客户在大厅等待椅上坐下，询问中得知客户有6000个1元硬币需要兑换，当时正值业务高峰时段，厅堂内客户坐得满满当当，如果让客户排队等待叫号再处理这堆零币，不仅白白浪费了客户的时间，还可能造成后续业务办理暂缓。这时大堂内的新员工小胡及时向营运主管反映了这情况，主管立刻放下手头的工作，安排客户至低柜区坐下。在与客户的交流中得知，张先生开有一家烟酒店，常常收到零钱，原来囤着大量硬币用于日常找零，日前由于身体原因，无奈准备就此闭门歇业，囤积的大量硬币一时成了“重重的负担”。
主管、副主管一边着手清点成堆的硬币，一边通过网点建立的现金服务网格化群与平时需要预约零钞的超市进行联系。经过个把小时的清点，零钱换回了整钱，张先生一个劲的向工作人员表示感谢。同时，网点及时将零币兑换给了有需求的超市。
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。沉甸甸的零币也是沉甸甸的责任，交通银行无锡分行一直以来都特别重视客户服务，始终以客户为中心，急客户所需，排客户所忧，用行动诠释担当，虽然冬日寒风萧瑟，交行的服务却一直温热人心。
