冬日寒风萧瑟，交行温热人心

12月1日，交通银行无锡芦庄支行迎来一夜入冬后的第一个早晨，寒冷的天气使得来往的路人更加步履匆匆。上午9时许，张先生拎着两袋重物出现在了芦庄支行门口。大堂小胡及时引导客户在大厅等待椅上坐下，询问中得知客户有6000个1元硬币需要兑换，当时正值业务高峰时段，厅堂内客户坐得满满当当，如果让客户排队等待叫号再处理这堆零币，不仅白白浪费了客户的时间，还可能造成后续业务办理暂缓。这时大堂内的新员工小胡及时向营运主管反映了这情况，主管立刻放下手头的工作，安排客户至低柜区坐下。在与客户的交流中得知，张先生开有一家烟酒店，常常收到零钱，原来囤着大量硬币用于日常找零，日前由于身体原因，无奈准备就此闭门歇业，囤积的大量硬币一时成了“重重的负担”。