阳光消保暖锡城 金融为民守初心 ——光大银行无锡分行开展3·15金融消保系列活动
商讯
关注
高管当“大堂经理”直面网点客户需求，支行深入社区、商圈、乡村送服务；聚焦重点群体精准宣教，联动多方平台扩大消保声量……连日来，光大银行无锡分行坚守金融为民初心，以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，开展多维度、全覆盖、接地气的“3·15”金融消保系列宣传活动，以扎实行动全方位筑牢金融消费者权益保护防线，让“阳光消保”的温度浸润锡城每一位消费者，让金融消保知识走进千家万户。
深入基层听民意，贴心服务解民忧
光大银行无锡分行“一把手”行长带头践行消保主体责任，深入营业网点一线，与到店客户面对面交流，耐心倾听客户在金融服务、产品使用中的需求与建议，现场讲解金融消保知识、普及风险防范技巧，以实际行动推动消保工作走深走实。辖内10家支行全覆盖开展员工消保专项培训，从消保政策深度解读、典型风险案例剖析到服务规范落地执行，层层抓实、步步推进，切实提升全员消保服务意识与专业实操能力，以过硬的内部基本功夯实消保服务基础，为客户提供更专业、更贴心的金融服务。分行信用卡部为催收机构开展专项培训，围绕合规催收、消费者信息保护等核心内容进行专业讲解，引导合作机构规范业务操作，从行业上下游共同守护金融消费者合法权益。
聚焦重点强赋能，守护特殊群体权益
光大银行无锡分行瞄准新就业群体、青年学生两大重点群体开展专项宣教，切实守护群体金融权益。针对外卖员等新就业群体，分行联合美团外卖站点、五爱家园社区开展专题讲座，讲解征信、银行卡、贷款乱象等基础知识，为奔波在一线的劳动者送上金融“安全盾”；在第二届无锡市大学生金融文化节现场，光大银行无锡分行积极参与，不仅在无锡太湖学院设置互动展位，通过趣味问答、打卡互动等形式，向高校学子普及校园贷、AI换脸诈骗、杀猪盘等高频风险防范要点，守护青年学生的“青春钱包”，分行消保部总经理被聘任为太湖学院“金融安全导师”，将持续为高校学子提供专业的金融消保指导，深化校园金融素养教育。
扎根基层广覆盖，精准宣教暖人心
光大银行无锡分行各网点立足属地特色、多点开花开展沉浸式消保宣传，让消保知识走进各类生活场景。梁溪支行走进阳光购物广场，为商圈商户与过往消费者讲解电信诈骗防范、存款保险等实用知识；宜兴支行深入南河社区，面对面向社区居民普及理性理财、防范养老诈骗等核心要点；惠山支行走进乡村教育基地，为邓巷村送上生动的金融安全小课堂；江阴澄江支行深入周边商户与菜场，结合经营消费场景讲解支付安全、防非反诈等技巧，贴合经营者与消费者日常需求；新区支行走进叙康里社区，搭建现场咨询台为居民开展消保知识答疑，一对一解决居民金融疑惑。光大银行无锡分行形式多样的精准宣传，让消保知识走出网点、走进基层，实现不同群体的精准触达与有效传播。
联动多方扩声量，践行诚信服务承诺
光大银行无锡分行积极对接地方各类平台，不断扩大消保宣传覆盖面与影响力，主动践行金融机构的社会责任与诚信承诺。参与无锡广电组织的诚信承诺主题活动，向社会公众公开消保服务承诺，传递光大银行坚守消费者权益保护的坚定决心；借力惠山古镇特色线下阵地，深度融入无锡消保委组织的主题宣传活动，为景区游客发放消保宣传折页、开展现场答疑，将反诈防骗、理性理财、安心消费、存款保险等知识传递给不同年龄层群众，让消保宣传融入日常。
此次3·15金融消保系列活动是光大银行无锡分行深耕消保服务、践行社会责任的生动实践，更是分行将消保工作融入日常经营的重要体现。未来，光大银行无锡分行将继续以“清朗金融网络，守护安心消费”为指引，以各支行为基层服务阵地，持续延伸消保服务触角，不断创新宣传形式、提升服务质效，切实提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感，以专业的金融力量为无锡金融健康生态建设、清朗金融环境打造贡献更多光大力量。
