分秒必争！交通银行江阴分行妥善处置突发疾病客户
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2月25日，交通银行江阴分行营业部上演了一场与时间赛跑的生命守护。网点工作人员凭借快速响应机制和规范专业的应急处置能力，分秒必争，成功守护客户生命安全，生动诠释了金融机构的责任担当与服务温度。
当日上午9时左右，客户进入网点办理业务，业务办理结束后于等候区休息。几分钟后，厅堂工作人员发现该客户身体状态不佳，立即上前关切询问，同时第一时间拨打120急救电话，并迅速上报网点主管。
危急关头，时间就是生命。主管到场后，立即接续与120指挥中心的通话，沉着冷静、条理清晰地向医护人员描述了客户的症状表现。全程严格遵循专业的急救指导，有效稳定了客户身体状况。120救护人员抵达现场后，网点员工主动配合开展紧急处置，并协助将客户转运医院进行救治。目前，客户身体状况平稳。
后续，支行负责人携网点主管及工作人员专程赴医院探望，关切询问客户当下身体状况。客户及家属对该网点及时高效的处置和后续关怀表达了由衷的感谢，高度赞扬了江阴分行真正将客户的生命安全和健康放在首位，是“为民服务、暖心贴心”的生动实践。
此次突发事件的妥善处置，是银行基层网点日常应急演练与深厚服务素养的集中体现。一直以来，无锡交行坚持以客户为中心，不断提升员工应急处置能力，力求将安全保障的硬实力与人文关怀的软实力深度融入金融服务各个环节。未来，无锡交行将持续坚守金融为民初心，积极践行社会责任，以更专业的应急能力、更迅捷的响应速度、更温暖的服务细节，服务广大客户。
