瑞众保险无锡分公司召开消保专项会议，筑牢权益保护防线
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2026年1月28日，瑞众保险无锡分公司召开一月消费者权益保护（消保）投诉专项工作会议，聚焦监管政策落地与作业流程规范，以“全周期管控+数智赋能”双轮驱动，切实维护消费者合法权益。
作为“服务国之大者 守护美好生活”的践行者，瑞众保险无锡分公司始终将消保工作置于重要位置。此次会议系统学习监管最新要求及公司消保、投诉处置等作业规范制度文件，针对咨询响应、投诉处理等关键环节优化流程，推动“事前预防-事中处置-事后追踪”闭环管理再升级，以“有速度、有力度、有温度”的服务回应客户的信任。
深耕无锡市场以来，瑞众保险无锡分公司紧扣“诚实守信、客户至上”理念，一方面推进适老服务专区建设与特殊群体绿色通道，解决数字鸿沟痛点；另一方面常态化开展“金融知识进社区”等活动，全年覆盖超万人次，助力消费者金融素养提升。“清廉诚信、专业合规”的经营底色，更贯穿于每一次保单讲解、每一笔理赔服务中。
从“建成值得信赖的个人保险专业服务商”愿景出发，瑞众保险无锡分公司正以“求真求实敢当敢为”的企业精神，把消保融入“一个客户一套方案”的经营体系。正如品牌口号“瑞泽一生 众享美好”所期许的，公司将竭尽所能守护万千家庭美好生活，让每一份保单都承载安心，每一次服务都传递温暖。
