春潮园第二社区创新楼道自治 “三合三美”激活老旧小区新生态

“以前楼道里经常有杂物堆放，隔壁邻居见了面都不怎么说话；现在不光楼梯间干净敞亮，电梯刷脸就能用，楼里还常一起贴彩绘、搞小联欢，感觉整个小区都 ‘ 活’ 过来了！”说起无锡市新吴区旺庄街道春潮园第二社区的变化，住在这里20多年的陈阿姨语气里满是笑意。

近年来，春潮园第二社区，正通过“合美春二幸福楼道”项目，以楼道为最小治理单元，探索出一条“三合三美”居民自治新路径。面对公共空间匮乏、电梯加装矛盾、环境杂乱及邻里隔阂等深层挑战，社区以党建引领为核心，通过民主议事、资源整合与品牌打造，逐步实现从“破冰邻里隔阂”到“家园共美”的转变。

激发居民自治活力

以“合议聚众智”夯实“人美”基础

春二社区通过幸福楼道议事会推动居民共商共议，制定《楼道管家公约》与《楼道居民公约》，明确“微管家”职责与居民行为规范，实现“楼道人管、楼事楼议”。社区聚焦挖掘党员、退役军人、志愿者等力量，组建“合美达人团”，分设红邻、近邻、友邻、美邻、睦邻五个小组，精细化构建治理网络。其中，“近邻”小组聘请的“幸福楼道协理人”成为社区服务延伸的关键角色。

在这一机制下，白阿姨的故事成为典型缩影。作为社区腰鼓队队长，2002年便入住春二社区的她，被推选为“静美楼”的楼道协理人。这栋楼因居民多为文艺骨干而闻名，楼道环境整洁有序，邻里关系和谐。在电梯加装这一老旧小区难题上，白阿姨积极协调邻里意见，推动加装工程顺利完成。新电梯采用刷脸启用系统，既便利又安全，居民们称赞：“现在上下楼轻松多了，邻居们常聚在楼道聊天，像一家人一样。”这一事例生动体现了“人美”愿景下，居民正从旁观者向主理人的转变。

赋能社区服务升级

以“合力凝同心”汇聚“事美”资源

社区创新推出“幸福楼道合伙人”机制，通过需求清单与资源清单精准匹配，引入新吴区委党校、工商银行、光明乳业等外部单位，涵盖理论教育、健康养生、家电维修等多领域服务。截至目前，累计开展志愿服务22场，发动志愿者60名，惠及居民300余人，形成“社区搭台、多元参与”的共建格局。

朱医生所在的“健康楼”正是这一机制的受益者。作为社区卫生站的返聘医生，他主动担任楼道协理人，凭借专业优势为居民提供便捷医疗服务。“楼里老人多，有点小毛病找朱医生准没错。”一位居民表示，“朱医生常免费上门量血压、换药，省了我们跑医院的麻烦。”在朱医生的带动下，健康楼不仅提供医疗咨询，还成功化解多起邻里矛盾，成为社区楼道自治的鲜活案例。

楼道撬动基层治理大效能

以“合乐促和谐”营造“景美”氛围

“三合三美”的核心，是让“自治”从楼道延伸到整个社区。除了静美楼、健康楼，春二社区还通过“邻聚力”六维工作法，打造了211号初心楼、152号文娱楼等多个特色楼道：“三角梅爷爷”在楼道开设“花坊课堂”，教居民养花护绿；“金邻帮帮团”化解电梯加装、房屋漏水等邻里矛盾，去年累计调解纠纷12起；社区还结合元宵、重阳等节日，开展“邻里喜乐会”“秋韵汇同心”等活动，让“陌生人社区”变成“熟人大家庭”。

“楼道是居民生活的‘第一空间’，也是基层治理的‘最后一米’。”春二社区负责人表示，未来社区将继续深化“三合三美”工作法，挖掘更多像白阿姨、朱医生这样的“自治带头人”，链接更多社会资源，让每一栋楼道都成为“有人管、有人护、有人爱”的幸福家园，真正实现基层治理“人景相谐，家园共美”。