正式揭牌！宜兴市金融纠纷多元化解机制示范点开启金融治理新篇章

11月5日，宜兴市金融纠纷多元化解机制示范点启动仪式在平安财险宜兴中心支公司隆重举行，标志着宜兴市在金融纠纷源头治理与多元化解方面迈出了坚实的一步。此次活动由国家金融监督管理总局无锡监管分局及宜兴金融监管支局指导，宜兴市人民法院、宜兴市司法局等多家机构联合参与，共同探索金融纠纷高效化解的新路径。

活动现场，宜兴市人民法院审判委员会专职委员戴华春与平安财险宜兴中心支公司总经理卞伯杰共同为“金融业融合法庭法官+工作站平安站”揭牌，标志着金融纠纷多元化解机制在基层的进一步深化与实践。同时，国家金融监督管理总局无锡监管分局副局长万俊杰等领导也分别为宜兴市金融纠纷多元化解机制共建示范点平安保险点及宜兴市金融纠纷人民调解委员会各工作站点揭牌，为宜兴市金融纠纷多元化解体系的正式建立奠定了坚实基础。

无锡金融监管分局万俊杰副局长在讲话中高度评价了宜兴市在金融纠纷多元化解方面的探索与实践，表示此次示范点的成立是贯彻落实中央金融工作会议精神、践行新时代“枫桥经验”的具体行动，对于促进地方经济稳定发展具有重要意义。

平安财险无锡分公司党委书记、总经理杨晋峰在仪式上发布了《关于金融行业加强矛盾纠纷前端治理的倡议》，并分享了无锡地区工作站自成立以来的显著成效。数据显示，通过“前端预防+多元调解+司法协同”的创新机制，无锡地区工作站调解成功率高达92.7%，诉讼案件调解率同比提升45%，上诉案件量降幅达60%。这些数据不仅彰显了金融纠纷多元化解机制的实际效果，也为宜兴市乃至更广泛地区的金融治理提供了宝贵经验。

宜兴工作站将率先探索“智能调解+司法确认”双轮驱动机制，依托大数据分析构建金融纠纷风险图谱，实现高发争议点的精准预警。同时，引入智能辅助系统，为调解人员提供类案裁判规则、条款解读支持，提升调解的专业性与时效性。此外，还将搭建线上调解平台，让消费者足不出户即可享受“一站式”解纷服务，真正实现科技赋能金融治理。

为进一步强化合作，宜兴市人民法院、国家金融监督管理总局宜兴监管支局、宜兴市司法局及平安财险宜兴中心支公司共同签署了《运用新时代“枫桥经验”推动金融纠纷多元化解备忘录》。备忘录的签署明确了各方在金融纠纷多元化解中的职责与任务，为构建长效机制提供了有力支撑。

同时，活动还特聘了曹婷、黄亚芳、刘峻峰三位专业人士作为特聘调解员，旨在提升金融纠纷调解的专业性和实效性，为当事人提供更加优质的调解服务。工作站将聚焦“销售透明化、理赔标准化、服务人性化”三大工程，推行销售行为留痕机制，确保条款提示、免责告知“双到位”；建立理赔服务“红黑榜”制度，以法律法规规范定损时效、争议处理流程；设立消保教育直播间，用真实案例解析金融原理，让“卖者尽责、买者自慎”的理念深入人心。