“医”路暖心 | 新吴区中医医院：医疗创新、惠民便民 实笃笃提升百姓幸福感

多年来，新吴区积极落实市委、市政府决策部署，将保障人民健康置于优先发展的战略位置。通过全面深化医药卫生体制改革，基层医疗机构得以提档升级，优质医疗资源不断下沉，医疗配置持续优化，就医环境日益改善，基层医疗水平显著提高，百姓幸福感也随之提升。

在此大背景下，“新吴区民政卫健局” 微信公众号特别推出“医”路暖心 专栏，全面展现新吴区各医疗机构，在改善就医环境、提高百姓幸福感方面所做的努力，以及对未来高质量发展的展望。

第一期，向大家展示新吴区中医医院医疗创新、惠民便民，实笃笃提升百姓幸福感。

在新吴区，有这样一家医院，它不仅见证了城市的发展变迁，更以实际行动践行着“人民至上、生命至上”的庄严承诺。让每一位患者在这里都能感受到家的温暖与关怀。

一路开“绿灯”

高龄老人就医“零等待”

在新吴区中医医院，“尊老”二字不仅体现在口头上的礼遇，更落实到了实际的就医流程当中。李阿姨今年82岁，是新吴区的一位独居老人。因身体不适决定前往新吴区中医医院就诊。考虑到自己的腿脚不太方便，担心就医过程会充满挑战，然而，这次的就医经历却出乎她的意料。

新吴区中医医院在全区范围率先开展80岁以上老年人就诊“零等待”服务，不仅全程为李阿姨开辟了“绿色通道”，还贴心地准备了轮椅。在“红马甲”志愿者的热情陪同下，李阿姨顺利完成了从挂号到就诊再到检查和取药的全部流程。全程陪伴式的就医体验，让李阿姨在陌生的环境中感受到了家人般的温暖和安全感。医院用人工服务填补“数字鸿沟”的不便，用人性化服务弥补智能化带来的冰冷感，用人文关怀提升门诊服务温度。

恐惧到希望

体验满满的幸福感

小华琴（化名），一位在新吴区中医医院有着24年透析经历的老患者，她是医院发展与变迁的见证者。“这里的医生、护士就像家人一样。”小华琴的母亲吴女士回忆起往昔，感慨万千。医护人员专业的操作、关切的眼神和温暖的话语都让小华琴倍感安心，家人一般的关怀使得小华琴从最初的恐惧逐渐转变为如今的乐观积极，她的生活质量相较于患病初期有了显著的提高。

小华琴的故事背后，是新吴区中医医院不断完善的就医环境，不断提升的医疗配置，不断优化的就医流程。为满足辖区就医需求，血透中心配备透析机由2台增加到36台，成为无锡地区规模较大、设备先进、质量优良的血液透析中心，曾获省级“巾帼文明岗”。同时，作为“江苏省基层特色科室”，肾内科拥有国医大师邹燕勤教授和王钢教授为血透患者量身定制中医肾病治疗方案，实现了西医精准治疗与中医调理相结合的独特诊疗模式，赢得了广大患者的信赖与好评。

打造科普品牌

提升居民健康素养

多年来，新吴区中医医院全面贯彻“医疗惠民”理念，打造新吴中医药展示馆（院史馆），吸引周边多所院校师生、兄弟医院、民主党派、社会团体、社区居民前来参观交流，弘扬中医药传统文化，宣传中医药科普知识。同时，与新吴区慈善总会联手设立“岐黄公益基金”和“慈新善助”义诊活动，成功下沉优质医疗资源至社区与企业，拓宽服务覆盖领域，有力促进了居民健康素养提升。通过“岐黄校园行”项目与江溪小学、“红心润未来 杏林护童梦”项目与江溪幼儿园开展紧密合作，将中医药文化传播至校园，提升学生的健康意识；针对社区、企业开展健康讲座、义诊咨询，有效传播实用保健知识，深化民众健康素养。

医院搬迁新址后，不仅完善了设施，更引进多项惠民政策，涵盖门诊预约、医保报销、药品供应等领域。结合辖区及周边常见疾病，医院还开设颈肩腰腿痛、糖尿病肾病、减肥、失眠等中医专病门诊。经院方积极协调，在医院门口增设了789路和生活畅行1号线公交站点，串联起了新吴区辖区及周边区域，为居民创造更加便捷的就医条件，全方位提升居民健康福祉，塑造高品质就医体验。

改善就医环境，提高百姓幸福感，新吴区中医医院一直在行动。未来，新吴区中医医院将持续深化医药卫生体制改革，努力打造人民群众满意的高水平医院，为提升百姓幸福感贡献更大的力量。

正如医院一位患者所感慨：“在这座医院里，我们不仅能找到治病救人的专业技能，更能感受到那份源自心底的温暖与关怀。”

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