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纳木措景区回应“游客称拍视频差点被打”:已致歉

澎湃新闻

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9月30日,视频博主“阿峰的旅行”在社交平台上发布多个视频反映称,他在西藏拉萨纳木措景区门口买票时,打算拍一些镜头,被景区工作人员要求删视频,他解释说没有拍到工作人员,但无果,双方发生争执。由于他没同意删视频,景区工作人员的态度很差,还称不删的话就要打他。

针对该事件,10月2日,拉萨纳木措景区保护开发有限公司官方微博@纳木措国家公园 通报称,通过监控视频调查发现,“阿峰的旅行”(以下简称阿峰)在2020年9月30日下午13:06来到纳木措景区,13:07:07反向进入检票通道,13:08:00离开通道,与工作人员接触时间不足53秒。阿峰在进入通道前用手机自拍视频时,景区工作人员误以为在拍摄他,要求阿峰删除视频。在视频删除过程中工作人员与阿峰发生口角,但言辞并非如其抖音及微博视频中描述那般激烈,无“你报警试试”、“报警弄死你”等描述,景区工作人员没有拿取阿峰手机并重启的行为,景区工作人员无推搡阿峰行为,两人在对话期间,景区工作人员在1号通道,阿峰在3号通道,不可能存在推搡行为。

通报称,事情发生后,集团公司及行业主管部门对此问题高度重视,第一时间安排部署。本着实事求是、既要除假、也要自查的态度积极面对。9月30日晚间,在掌握实际情况后,景区就工作人员服务态度问题向阿峰致歉并取得其本人谅解,并指出阿峰视频及其评论回帖中不真实内容,请他予以更正。

通报表示,纳木措作为区内著名旅游景区,出现此类问题景区管理团队深表歉意,在今后的管理中将更加注重员工服务态度的培养,全面提升景区游客服务水平。

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