网友投诉天猫国际进口超市：销售有质量问题的BeatsX耳机

投诉对象：天猫

投诉问题：质量问题

投诉要求：赔偿,道歉,换货

涉诉金额：215元

6月21日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：天猫国际进口超市BeatsX质量问题，卖家明知有质量问题依然销售，查询评论区有诸多消费者反馈无法开机，卖家未作出相关告知，欺瞒消费者。于2020年06月18日购得BeatsX，到货后无法开机，客服指导后仍无果，拍视频上传判定为质量问题。客服不予退货需求，也不能先拍产品，等到货后再退货有质量问题。只说先退货，届时可以补差价按原实付额。由于天猫对于商品质量的承诺已经不能相信，无法信服质量问题处理。希望予以满足换货需求，给消费者道歉。下列诸多质量问题评论，一个月内约30条，其中大多数618商品可能还没有评价，月销量1000+，粗算下来故障率5%，商家在此知情情况下，仍然不给予消费者提醒告知，不检查自身货源问题，仍然一门心思期满消费者以次充好。怀疑明显欺诈行为。或者欺诈保险相关赔偿。