网友投诉彤德莱火锅：在南京江宁店吃到装有粪便的鹅肠

投诉对象：彤德莱火锅官方微博

投诉问题：菜品卫生问题

投诉要求：退款,解释,改善服务,赔偿

涉诉金额： 293元

6月22日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：2020年5月20日情人节和家人到彤德莱南京江宁开发区店吃火锅，点了份鹅肠吃出了便便！当时吃到大便立马告知服务员，服务员把盘子端走时嘴里嘀咕着不可能吧，过了几分钟后服务员过来询问鹅肠是换一份还是退了，试问换一份谁还敢吃？当然是退了！本来吃饭开开心心遇到这么恶心的事老板没有免单没有打折该收多少钱收多少钱，事隔一个月，至今想到这个事胃都难受，那么知名的连锁店是怎么做到鹅肠不处理就端给顾客吃的？越想越难受希望全额退款并赔偿！