网友投诉：淘宝店铺错误指导致浪琴手表表盘裂开

投诉对象：阿里客服

投诉问题：客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,淘宝客服说无法调解

投诉要求：赔偿,作出处罚,改善服务

涉诉金额：2000元

6月11日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：本人于2020.5.9中午在淘宝店铺“金牌手表售后”客服的推荐下购买了浪琴L4.512.2的所谓“原装电池”订单号990279874297855***因为看店家上海的，应该货物比较正宗，最后给我发货却是福建，中途还弄错过。最后于2020.5.12晚上八点多收到货。当天晚上就按照店家发的操作视频以及店家指导操作换电池。结果因为店家发货工具粗糙，操作使用根本不灵敏，导致浪琴手表背部金色表壳有划痕，最关键的是：按照店家错误指导方式导致我的贝母表盘裂开了，且店家此后态度很差诽谤我想敲诈。于是2020.5.16至浪琴手表南京专业售后去检修，最终专家告知：淘宝店铺所售电池质保期到2022.2月，而目前已经2020年5月，有效期仅一年多，这与店铺广告承诺的包三年，相差太大，而且淘宝店铺的电池周边毛躁，手感差，专家不建议使用，故在浪琴专业售后服务中心花360元（有发票，有证据）更换了正品电池。其次淘宝店家视频指导中的手表并非我所购买的浪琴手表演示视频，中间存在错误指导，而且在我已经发现电池根本推不进去后，淘宝客服还在错误指导（聊天记录中有详细记录）我的表盘是贝母的，淘宝店家根本未做风险提示。而且到专业浪琴售后去换电池发现：操作专业人员用到了很多工具，戴了放大镜显微镜等各种仪器设备，而且装电池的时候根本不是淘宝客服指导的“用手往下压，压不动就可以。”而是用的专业工具。目前鉴定下来：贝母表盘修的话要送到原厂，估价大约2000元左右，淘宝所售电池周边毛躁，且保质期短，不建议使用。因为换表面成本较高，之后请淘宝平台对此事件给我一个合情合理合法的答复：对如此不讲诚信，如此不专业的店家到底是如何能入驻淘宝平台这么多年？并且一直好评连连？发个质保快到期的电池还信誓旦旦地承诺质保三年？发了劣质产品和工具怎么好意思发不专业的操作视频来误导消费者？可是淘宝客服说无法协调。我只能请黑猫维护法律权威，让更多的消费者看到如此不良商家，避免悲剧再次发生！我号码15951678***以上所述全部属实，若有虚假承担法律责任！