网友投诉瑞幸咖啡：无法使用优惠券客服不处理

投诉对象：luckincoffee瑞幸咖啡

投诉问题：客服不处理/处理不当

投诉要求：可以使用优惠券

涉诉金额： 28元

4月9日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：优惠券无法使用。找客服第一句话就是：“你可以恢复出厂设置”。连句提示我备份手机资料都没有。我问这位客服如果我按照他说的做了损失他是否可以承担，他让我换手机。确实现在很多人都有不止一部手机，但是更多的人应该都只有一台手机吧。而且关掉APP再重新打开，和客服的聊天记录就没有了，想截图保留个证据都没有。