网友投诉平安好医生：无法联系客服要求退咨询费

投诉对象：平安好医生客服

投诉问题：服务流程有问题,客服不处理,不给退款

投诉要求：退款,解释

涉诉金额： 19元

3月30日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：在平安银行APP进入平安医生，缴完咨询费后我接了个紧急电话，就失去了对话框，再也没办法联系上，也没办法联系到客服，打4008665***也没有人工席接听，直接再次断线。

3月30日，@平安好医生APP客户服务专用微博回复：尊敬的客户您好：您的问题已收到，已经为您申请退款，请您注意查收并协助撤诉，感谢您的支持！

截至4月3日发稿时，网友未有其他回复，黑猫投诉将继续跟进。

黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/

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