网友投诉赛优教育：网课一节未上却无法退款

投诉对象：赛优教育

投诉问题：退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,费用问题

投诉要求：退款

涉诉金额： 2480元

3月15日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：2019年12月份听赛优教育老师微信诱导报名了教师资格证培训，我也确实一直有在考虑去考这个证，当时看老师态度积极信息不断，也就顺便咨询了下。还说赛优是专做教师培训考试的，不做其他的培训。还告诉我可以和一批新学员一同开课，报名还有优惠，后面就没有教师资格证可以考了。老师还说后续都可以找他一直负责到拿证。结果钱交完就再也没回过信息。到门店也没有再看到这个老师。交完钱就带你开通了账号把课程给我，结果上课时间点进去发现人家都开课1个多月了，都快要考试了。问了就说让我可以往后再推延考，或者一直看回看。现在要求退款，却说一节课没上但课程给你了就不能退，因为是网课，我想说网课也不是赛优一家品牌，哪家也没说一节课没上一分钱不退的，上一半人家还能退部分没上的课程。完全没有协商余地，黑店！

3月16日，赛优教育回复：尊敬的用户您好，您反馈的问题正在解决，已安排专人与您取得联系，请您保持电话畅通，在此给您带来不便，小优深感歉意。与此同时非常感谢您给我们提供的宝贵意见，小优在此祝您生活愉快！

截至3月18日发稿时，网友未有其他回复，黑猫投诉将继续跟进。

投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349110174/

黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/