网友投诉海澜之家：购买服装一个多月未收到货后被退签

投诉对象：海澜之家

投诉问题：服务态度问题

投诉要求：退款或补发货

涉诉金额： 198元

3月9日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：1月29日在海澜之家微信商城购买服装，两天后显示从无锡发货，三天后未收到货却显示交易已成功，此后一直显示在无锡未动，中间联系在线客服排队了几天终于在2月14日排上，客服说很多都这样不影响，至3月初快递仍显示在无锡未动，到3月6日竟然显示退回妥投被退签了，又排了几天队在3月6日终于排上，客服查询说是误退，然后问怎么解决，客服没回应，然后再怎么问都没了下文。请海澜之家微信商城要么退款要么补发货，给消费者一个明确的答复。