网友投诉飞利浦：价格不透明 剥夺客户退换货权益
黑猫投诉
关注
投诉对象：飞利浦健康科技
投诉问题： 客服不处理,价格问题
投诉要求： 赔偿解释
涉诉金额： 1元
1月4日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：飞利浦淘宝旗舰店以不合理价格方式诱导客户放弃退换货权益。先提高商品售价，再在宣传图片上写实际到手价格，通过诱导客户收货后，以退运费的方式退还多支付的价格，当客户退过差价后，淘宝平台退货口关闭，导致日后出现质量问题无法维权，涉嫌违法。并且客服人员服务极差，不正面回复问题，让客户长时间等候。强调一下，是天猫飞利浦官方旗舰店，并且商家否认自己品牌客服窗口弹出的内容。对话截图为淘宝平台客服沟通内容。
1月4日，@飞利浦健康科技 回复：亲爱的用户，非常抱歉给您带来了不好的体验！我们会安排客服经理尽快和您联系，请稍等。
1月5日，网友补充投诉称：目前飞利浦品牌方只回复去跟总部报备，无具体处理意见或回复时间。
截至发稿时，暂未有其他进展，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348391137/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
