网友投诉金吉鸟健身：私教讽刺会员身材差

投诉对象：金吉鸟健身

投诉问题：电话骚扰,态度恶劣,欺骗消费者,退款问题,服务欺诈,赔偿问题,合作商户不诚信,售后服务,服务效率,售后服务质量,产品质量问题

投诉要求：依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,改善服务

涉诉金额： 5200元

1月8日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：金吉鸟私教专业水平底、态度恶劣。(他说食物的组成部分是肌肉、蛋白质和水。还说肌肉就是蛋白质等谬论)要求换教练导致他的辱骂、人身攻击嘲讽会员身材不好，微信拉黑后，打电话辱骂我。店家不作为，逃避责任，包庇私教，说辱骂会员是正常交流，一个巴掌拍不响，为什么别人没有问题就你有问题。找店长投诉结果导致私教发短信骚扰，还扬言我把这件事发出去，就告我诽谤。我想退课，遭到霸王条款。店家说退课只能按客户自身原因退课，一开始说只能退42%的费用，后又改口说扣除30%的费用。而且我先买了350一节的12节单人课，私教让男友交1500，和我原本的课构成500一节工10节的双人课。私教说账务问题，无法录入系统，所以另录男友为5节单人课，但实际按双人课来上。现在男友的5节单人课上完，我名下还剩3节课系统上是单人课实际上是双人课。店家负责人说如果上课就按双人课500一节上，但是退款只能按照单人课350一节退款。也就得每节少退150。上课不按协议上，但是退款就得按协议。而且事先没有说明退课只能按单人课退款。与店长交流的内容都有录音，但是无法上传，格式不支持。