无障碍服务有温度 苏州建行城中支行开展金融知识宣教
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为切实提升老弱病残等特殊群体的金融素养，守护消费者的“钱袋子”安全，近日，苏州建行城中支行走入苏州北园社区为老服务中心与残疾人之家，开展了一场充满温度的金融知识宣教活动，为社区特殊群体筑起一道坚实的金融安全防线。
活动现场，建设银行工作人员特意放缓语速、放大讲解音量，用通俗易懂的语言和生动形象的案例，围绕大家日常生活中高频接触的金融场景展开讲解。从如何辨别电信网络诈骗的常见手段，到银行卡安全使用的注意事项，再到手机银行等线上金融工具的便捷操作方法，工作人员通过生动细致的讲解，确保每一位参与者都能听得懂、用得上。
对于行动不便、无法近距离参与讲解的残疾人朋友，工作人员手把手展示如何通过手机查询余额、缴纳水电费，还现场演示了遇到可疑转账时如何快速联系银行客服冻结账户。一位残疾人朋友拿着手机，脸上露出了满意的笑容。工作人员还为残疾人之家带去了暖心的问候与关怀。他们与残疾人朋友亲切交流，倾听大家在生活中遇到的金融难题，并逐一记录、耐心解答，以真诚的服务让大家感受到金融机构的温暖与担当。
