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办实事,出成效——苏州建行成功举办“金融知识宣传服务月”活动

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苏州建行积极推动党史学习教育成果转化,学党史悟思想,把“悟”的成果更多体现在为老百姓办实事上,通过一系列有温度的消保宣教活动,不断提升新金融服务实效,加深建行消保品牌形象。

一、加强组织领导,细化活动方案

分行成立领导小组,建立联系人制度,持续推动金融消费者教育工作,一是关注青少年、老年人、农民、务工人员和残疾人等重点人群,制定个性化金融知识宣传方案。二是坚持线上线下相结合,在做好疫情防控的基础上,积极开展 “走出去”金融知识宣教。三是坚持党建引领,将党建与金融知识宣教有机结合,营造全民学习红色金融史的良好氛围。四是坚持弘扬金融正能量,主动宣传金融政策,引导广大客户理性上网,争做金融好网民。五是强化风险提示,引导消费者自觉提高警惕,增强风险防范意识和能力,坚决远离非法机构、非法平台推出的非法产品。

二、立足营业网点,开展宣传教育

分行坚持做好以营业网点为主阵地的常态化宣教工作,充分发挥营业网点公众教育宣传栏和“劳动者港湾”的宣传作用,一是利用客户等候时间向社会公众发放宣传资料,普及金融知识,引导客户参与消保分会场联合宣教月活动。工作人员在劳动者港湾答疑解惑,通过指导客户扫码进入消保分会场联合宣教月活动栏目,进行线上知识宣传。大堂经理向客户发放宣传折页,针对不同人群开展宣教活动。二是开展网点沙龙,邀请客户到网点参加“学投资理财 涨金融知识”活动。通过观看电信诈骗典型案例开展警示教育,引导客户妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等,拒绝出租、出借或买卖行为,不向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息。

三、做好五个“走进”,提升活动实效

1.走进乡村,开展“红色金融讲堂”宣教活动

分行坚持党建引领,扎实推进党史学习教育成果转化成为群众办实事的社会实践,结合本次“金融知识宣传服务月”的活动主题,将党建与金融知识宣教相融合,走进乡村,在“裕农通”服务点与当地村民一起学习红色金融史,宣传建行“裕农通”服务平台提供的新金融服务和普惠金融政策,以及反假币、反洗钱、反诈骗、断卡行动等金融知识,让村民感受到建行服务在身边。

2.走进代发单位,强化员工风险意识

分行走进代发单位,在单位员工中广泛开展金融知识宣传,重点普及防范非法金融活动的相关内容,包括防范非法集资、电信网络诈骗、非法金融广告、预防套路贷和疫情相关金融诈骗陷阱等,将金融消费者权益保护融入到金融产品和服务的每一个环节中,帮助员工提高金融风险防范能力,强化风险意识和责任意识。

3.走进学校,向师生传达金融知识

针对不同年龄层的学生群体,分行开展不同内容的宣教活动。走进幼儿园,开展“小手拉大手 反诈我们在行动”为主题的金融知识宣传,由建行员工向小朋友普及认识人民币、识别假币、了解储蓄业务、识别电信网络诈骗等金融知识。走进小学,为教师们提供优质金融服务的同时,邀请教师们扫码观看学习建行消保分会场里的各类金融小课堂,普及专业金融知识。走进高校,围绕“反诈高校行 青春不留憾”主题,增强校园学生保障支付安全的思维意识,警惕非法校园贷,提升网络安全意识、风险防范意识和网络防护技能。

4.走进社区,向居民普及金融知识

针对“一老一小”重点普及对象,充分发挥社区“金融之家”宣传作用,将宣传触角延伸到居民日常生活。分行走进社区深入开展“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”活动,向社区居民尤其是老年居民讲解新型电信诈骗手段、主要特征及危害性,保护个人信息的重要性,提高居民金融风险防范意识。引导老年居民通过建行大学“金智惠民”频道开辟的“消保老年课堂”学习金融知识。

5.走进商圈,向市民普及金融知识

分行开展走进农贸市场和周边商户的金融知识宣传活动,向广大商户和客户重点介绍支付信息安全、人民币识别、刷卡和第三方支付平台中个人信息保护等内容,倡导商户构建良好银行卡支付环境,提高用卡意识,将金融消费者权益保护融入到产品支付和服务的每一个环节中,帮助广大消费者提高金融风险防范能力,强化风险意识和责任意识。

通过“金融知识宣传服务月”活动,分行不断强化线上线下数字化宣教新优势。全辖206个网点参加宣传,累计活动次数245次,受众消费者数量为786万人,发放线上线下宣传资料33550份,线上宣传点击量1590万次,媒体报道量14次,受到广大客户好评。活动提升了金融消费者的金融素养,帮助客户充分认识自己的风险承受能力,理性选择适合自己的金融产品和服务,远离非法集资、电信诈骗等相关金融诈骗陷阱,引导金融消费者自觉抵制网上金融谣言和金融负能量,共建清朗网络空间,共享美好生活。

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