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交通银行常州花园路支行贴心救助中暑客户

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摘要: 交通银行常州花园路支行贴心救助中暑客户

8月15日正值养老金发放高峰期,江苏省气象台升级发布高温红色预警,常州市最高气温已升至40℃。8时40分许,一位老太太突发不适且手脚冰凉,工作人员发现情况后主动上前询问老人身体状况,并为老人解开领口透气,递上温水,涂抹风油精进行降温提神。在员工们的共同配合下,一小时后老人逐渐好转。因老人年龄偏大,当前状态不太好,无法独自回家。于是支行拨打110进行求助,最后在民警的帮助下联系到其家人,老人得以安全回家。

随着交行“尊老、敬老、助老、爱老”服务的深入,花园路支行不断改善网点服务环境、提升员工服务意识,为应对各类突发事件,支行提前准备各类应急医疗用品,定期对员工进行紧急情况应对措施及处理技巧培训,用实际行动体现金融助老服务“六个一”承诺。在紧急情况下,支行员工沉着应对,妥善处理,彰显责任和担当,让“以客户为中心”的服务理念得到充分诠释。(交萱)

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