疫情相关投诉咨询155件，市场监管部门“接诉即办”
新浪常州
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记者25日获悉，自本月13日以来，全市市场监管系统共收到与疫情有关的投诉举报咨询155件，已全部办结回复。
各类诉求主要涉及：个别网络商家因疫情原因未及时发货引发消费者不满；个别超市内食用农产品价格上涨幅度过高；个别健身房、餐饮企业以受疫情影响为由拖延退款；个别药房口罩价格偏高；个别药店涉嫌销售禁售“四类”药品；个别药店售卖的药品标签不规范等问题。目前，各辖市区局按照“接诉即办”要求，已全部办结回复。
疫情发生后，为贯彻落实市疫情防控指挥部和市12345平台相关工作要求，市市场监管局投诉举报中心第一时间下发了《关于加强“疫情”类投诉举报办理的紧急通知》，建立12315平台实时督办、涉疫投诉举报周报汇总制度和紧急工单应急联络机制。各辖市区局积极响应，建立“疫情”类诉求快速办理机制，确保快速回应群众关切，妥善处理消费纠纷，严厉查处哄抬物价等违法行为，稳定市场秩序。
