工行常州溧阳支行加强支付清算系统宣传工作
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中国人民银行支付清算系统是我国重要的金融基础设施，是央行履行支付清算职能、改进金融服务的重要核心系统。为进一步提升本地群众对中国人民银行支付清算系统的认知度，倡导安全支付理念，营造良好的支付清算系统运营环境，工行常州溧阳支行积极响应市人行及上级行号召，深入开展支付清算系统宣传活动，使“央行支付、中流砥柱”主题更加深入人心。
提高思想站位，重视活动意义。该行高度重视支付清算系统宣传活动，成立领导小组，由一把手行长担任组长，分管行长为副组长，具体部署相关工作。运行管理专业负责牵头，要求各网点指定专人负责支付系统宣传活动的组织协调，使员工充分认识到本次宣传活动的重大意义，提升员工开展宣传工作的积极性，为对外宣传工作打下坚实的思想基础。
立足网点阵地，做好厅堂宣讲。该行部署全辖10 个网点在厅堂醒目位置张贴宣传海报，摆放宣传折页，利用视频系统、LED电子屏播放支付清算系统宣传片和宣传标语；大堂经理积极引导客户取阅折页，并利用客户等待时间开展“厅堂微沙龙”，结合群众常用的网上购物、水电煤气费代扣等生活缴费功能，介绍支付清算系统业务种类、运行时间、业务流程等内容，并重点宣传支付清算系统实时到账、收费低廉、安全高效几大优势，尤其在疫情常态化形势下更具实用意义，突出央行支付主渠道作用；针对对公客户关心的一些重点业务问题，由非现金区运营主管及客服经理进行答疑解惑，打消客户办理顾虑，切实提升客户对央行支付的认可度。
多种渠道出击，加强外出宣传。该行各网点利用上门服务、走访客户等契机，走进社区和企业积极开展宣教活动，如上兴支行员工现场指导乡镇客户通过手机操作体验手机号码支付的便捷功能，采用通俗易懂的话术为客户进行讲解，积极提升手机号码支付业务在乡镇的影响力，发挥支付清算系统惠农便民的特点；西门、南环支行利用网点毗邻江南春、苏浙皖边界市场，周边商户众多的特点，将宣传活动办进市场，向商户现场普及支付清算知识，同时倾听商户需求，为小微商户提供金融支持，实现互利共赢；客户经理利用上门营销、实地调查、走访客户为契机分发宣传折页、开展知识宣讲，同时通过活动普及账户业务知识，引导企业自觉遵守相关政策要求，规范资金的使用，进一步扩大宣传覆盖面，提升宣传效果。
本次支付清算系统宣传活动切实提升了公众对人行支付清算系统的了解度和认可度，同时展现了工商银行服务为民的良好形象。下一步，工行常州溧阳支行将持续深化落实支付清算系统宣教工作，形成全员宣传长效机制，不断提升金融服务水准。
（工萱）
