工行常州溧阳南环支行强化协同满足多元化服务需求
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一直以来，工行常州溧阳南环支行始终按照上级行的部署，坚守人本服务，通过落实分层经营化管理、创新活动营销、强化资源整合等措施，扎实做好做优网点金融服务，更好地提升了客户服务体验。
工行溧阳南环支行始终认为，提升客户服务体验绝不是一句口号，为此该网点积极落实分层经营化的管理，网点主任、理财经理、大堂经理、以及客服经理、运营主管以及保安工作人员各司其职，各自负责对接完善自己工作领域内的细节，从客户踏入网点那一刻开始，就会有专业客服人员上前接洽，询问办理业务需求并进行分流引导，做到无缝对接，及时卡扣住每一个服务环节，提升服务工作效率。
为满足客户与日俱增的金融需求，该网点积极推行E抵快贷、房抵e分期、幸福分期、无界白金数字信用卡等业务品种，将产品做细做精，逐步形成创新产品契合客户意愿的良好态势。同时，该行充分利用自助设备体验区，厅内显眼位置摆放最新活动推介产品海报，并根据到店客户需求、叫号系统的识别发掘客户，找准亮点营销，达到事半功倍的效果。不仅如此，该行还向存款客户介绍工行的结构性存款、大额存款业务，并随时安排厅工作人员开展相关理财沙龙、保险沙龙等进行推介营销和对接服务，推动网点储蓄存款和金融资产稳步提升。
工行溧阳南环支行始终坚持“一盘棋”思路，充分发挥各专业条线的责任主体作用，网点借助现场和非现场检查手段开展监督工作，强化监督执行力度，保障内部合规化经营管理，进而更好地提升网点服务效率，让客户有更多的时间接受业务宣传和体验。与此同时，通过详细梳理网点中可以实现公私联动的业务，由专业部门牵头指导并带领网点共同实现资源的整合利用，有效促进个金和公司业务协调发展、相辅相成，更好地满足客户多元化的金融需求。
（工萱）
