工行常州天宁支行营业室兑换硬币解忧愁 真诚服务暖人心
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近日，一位中年妇女拎着一袋东西来到工行常州天宁支行营业室，值班大堂经理上前经过简单的咨询后得知，这袋子里装的全是1元钱硬币。
原来，这位客户近几年做生意积攒了几千硬币，打算换成整钱方便携带，辗转几家网点后来到工行天宁支行，虽然网点柜员比较紧缺，但考虑到该客户的实际需求，大堂经理在了解了情况后当机立断，决定着手为该客户进行清点、整理，并专门开设一个窗口，利用中午客户少的窗口期，网点员工轮班上阵，用时近2个小时，终于将零钱核算好，把兑换好的整钱交到了客户手中。
硬币虽小，却见真心。长期以来，工行常州天宁支行营业室坚持以客户为中心，把客户满意作为努力的方向和追求，以优质的服务践行着“您身边的银行、可信赖的银行”。
（工萱）
