工行常州武进支行“工行驿站”惠民服务暖人心
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今年以来，工行常州武进支行落实上级行“实干为民、创新惠民”要求，15个网点面向大众客户全面推出“工行驿站”服务窗口，利用现有空间和服务设施，为广大客户提供空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、WiFi上网、公众教育、点验钞机、老花镜等惠民服务设施。还陆续增配了轮椅、婴儿车、应急小药箱等暖心便民设施，让“工行驿站”成为武进区老百姓温暖的小憩之地。
在强化硬件设施的同时，该行结合精神文明建设和群团工作的要求，构建“工行驿站”开放共享合作生态，采取走出去的方式宣传和推广“工行驿站”志愿服务。武进支行青年员工大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在充分发挥“工行驿站”雷锋志愿金融服务效能，满足客户多元化到店需求的同时，走出网点，将“雷锋精神”“尊老敬老”“服务社会”的志愿精神推向社会。
工行常州武进支行的员工们走进周边企业，提醒客户在保护自身合法权益的同时，要特别注意自身财产安全，注重防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害。并且引导企业员工理性投资，能够根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。
此外，该行青年员工还利用休息时间走进社区、市民广场等公共场所，宣传金融安全知识和打击非法集资的知识。尤其针对老年客户，他们耐心地为老年人解疑答惑，取得了良好的宣传效果。良好金融意识的培养要从小抓起，武进支行组织员工积极参加人民银行金融讲师队伍，走进中小学校园向同学们介绍借记卡及信用卡的相关知识，也向同学们讲解了如何防范电信及网络诈骗，让同学们进一步提高了金融风险防范意识。除此之外，讲师在课堂上向大家普及了银行卡申领、银行卡挂失、密码安全等小知识，同学们都收获颇多。
（工萱）
