广发银行常州分行：打造综合化、智能化、生态化数字银行
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近年来，金融科技对银行业赋能效应更加凸显。广发银行常州分行顺应金融科技趋势，结合自身战略优势和业务实践，致力建设综合化、智能化、生态化三大特色的“数字广发”。
综合化：金融+科技的灵活组合
受疫情影响，连续举办60多年的中国进出口商品交易会（简称“广交会”）首次搬上“云端”。广发银行常州分行快速响应线上广交会项目，上线广发银行金融“云”服务专区，为广交会海内外客商提供涵盖融资、保险、结算、消费等一揽子立体化综合金融服务，实现国际结算、融资、投保理赔、信用卡等业务的全线上化和数字化，全程助推企业拓展国际市场，疏通产业链和供应链。
“综合化是指根据客户的实际，灵活组合提供银行、泛金融、金融+非金融综合性产品及服务，全面满足客户的需要。服务广交会只是广发银行金融科技综合化建设的一个缩影。”据广发银行常州分行相关负责人介绍，广发银行常州分行针对政府企业需要，整合内部金融产品和客户场景，打造了一系列特色产品综合解决方案。例如，针对各个政府部门、行业发布智慧城市系列综合金融服务方案，以“金融+产品+场景”为抓手，形成12大产品；针对企业现金管理需要，形成“慧招标”“慧收款”等明星产品；针对跨境业务形成“瞬时通”系列，提供便捷的一条龙服务。
智能化：金融+创新的多元变革
智能化是指综合利用创新技术，优化客户体验、优化营销、风控、服务等过程，提升客户体验和银行经营管理效率。
广发银行手机银行、发现精彩两大App的持续创新，是智能化被用于体验提升上的“先进代表”。近两年来，广发银行在上述两大App中叠加大量的人工智能，大数据技术，支持通过指纹、人脸、声纹等生物识别，安全便捷实现登陆、支付、转账等操作；运用设备指纹、地理位置等技术，能及时发现更换手机、异地交易等可疑行为并提升安全防护等级；通过语音对话，就能找到相应的功能服务。
此外，智能化被用于产品和营销上。广发银行常州分行视数据为生产要素，搭建数据中台、沉淀数据资产，形成8大类信息、4000多标签的360度画像，能全面了解和洞察客户。利用数据实现产品创新，例如以涉税数据为核心，构建风险模型，成功上线普惠金融产品“税银通2.0”，实现从贷前调查、风险评级、贷中审批、贷后预警等全流程线上化和人工智能管理。数据也广泛应用到流失预警、理财推荐等业务场景，大大提升了经营效率。
生态化：金融+行业的全新模式
生态化是指发挥综合金融和科技双优势，以开放银行平台为基础，对外赋能行业数字化转型、构建数字化平台生态，打造金融新模式。
首先是输出行业赋能，助力行业数字转型。按照综合金融和行业金融的思路打包输出整体的解决方案，为客户带来金融以外的附加价值。“广发小红花”是广发银行针对幼教垂直领域，推出首款自研的标准化金融科技创新产品。“小红花”实现了高效园务管理、便捷缴费管理等六大板块超四十项功能，并重点打造涵盖幼儿健康评测、自动膳食管理等健康管理特色功能。面对疫情带来的幼教行业健康管理新需求，推出智能测温和刷脸考勤等无接触抗疫服务，协助幼儿园做好特殊时期的幼儿健康管理，充分体现了广发银行常州分行服务客户回报社会的责任担当。
其次是打造平台生态。广发银行常州分行利用金融科技能力，组织行内外多方资源，以产品、服务、客户、行业方案等为核心要素，建立与发展开放的数字化多边市场，促成生态合作方、参与方的多边互动和价值交换，扩展企业经营边界，构建开放共赢的数字化商业生态。例如，针对政府、企业工会管理的痛点，广发银行常州分行打造工会管理平台、福利管理平台，为工会及会员提供办事功能齐全、职工服务完善、信息资源丰富的一站式、全方位综合解决方案。搭建SaaS平台提供给工会组织以及职工会员使用，减轻工会管理压力、拓宽普惠服务渠道；实现政府各级工会的政策传达、会员引流、数据报送功能，为企业提供工会管理的新工具和交流的新渠道。
“十四五”期间我国将迈入数字经济时代，广发银行常州分行将继续秉承科技引领的理念，发挥自身金融科技优势，为各行各业的数字化赋能，共同推进数字经济建设！
