无锡市第二人民医院：聚焦北院服务能力提升，全力保障锡北居民健康

今年以来，无锡市卫生健康委认真贯彻落实全省基层党建“五聚焦五落实”深化提升行动和全市基层党建提质增效行动部署要求，深入开展“三领三创”医路先锋行动，坚持党建引领推动“书记项目”落实，用实际举措践使命、精管理、强学科、优服务，以项目破解发展难题，以品牌促进事业发展，推动党建工作与业务工作深度融合，点燃全市卫生健康事业发展“红色引擎”，切实凝聚人心、激发动力、推动发展。

今天向大家展示无锡市第二人民医院书记项目。

项目名称

聚焦北院服务能力提升

全力保障锡北居民健康

项目背景

无锡市第二人民医院北院区的筹建启用，是市委市政府保障人民群众就医需求、提高基础医疗服务能力的重大民生工程，对于优化医疗资源布局、加快医疗卫生事业发展具有重要意义。在“一院多区”的新形势下，市二院党委确立两个院区“双核驱动、协同发展”的总体思路，党委书记坚持问题导向和目标导向，围绕推进北院区建设实施党建“书记项目”，着力发挥党建引领效能，提升北院区医疗救治和服务能力，进一步提高锡北片区居民就医获得感和满意度，为加快推进医院高质量发展提供坚强政治保障。

主要做法

今年以来，医院党委围绕北院区发展建设，抓实抓牢基层党建“书记项目”，紧盯医疗技术、内涵水平、科研教学和服务能力提升，瞄准患者急难愁盼问题，不断推进党建和业务工作深度融合，切实增强北院区综合医疗服务能力。

1、党建领航开新局，点燃医疗发展“主引擎”

院党委发挥总揽全局、协调各方的领导作用，把党建引领贯穿于医院高质量发展全过程。为实现南北两院医疗资源优化配置，牵头制定南北两院医疗布局优化调整方案，明确两院区科室设置与床位分布，实现床位增加扩容，满足市民群众日益增长的就医需求。在北院区配齐泌尿外科、心血管内科、消化内科等优势专科，打造特色鲜明的“皮肤美容整形医疗中心”，开设高级专家门诊和名医堂，30多位资深专家定期坐诊，为周边百姓提供高水平医疗保障。综合考虑地域特点和人群就医需求，将神经外科主体和皮肤科、妇产儿科、心胸外科整体搬迁至北院，引入“太湖人才计划”顶尖医学专家团队，配备飞龙DSA等大型先进手术设备，开展一系列高精尖技术，做大做强北院国家高级卒中中心、创伤中心和胸痛中心。针对北院ICU收治不畅的痛点难点问题，党委书记亲自牵头梳理收治流程和“出入”标准，提升急危重症救治能力和效率。为提升医院品牌影响力和辐射力，在北院建成数字手术室，开展手术实时远程直播，满足手术观摩和学术交流需求，进一步彰显百年名院内涵实力，实现高质量发展成果共享。

2、党建赋能促创新，激活科研教学“动力源”

加强党建与科研技术创新相融合，切实增强创新能力，激发创新活力，推进人才创新创效，以高质量党建引领高水平科研创新。落实“科技强院”战略，充分发挥党员先锋模范作用和骨干医生带头作用，在北院区优势学科中持续开展医学技术创新，鼓励高质量专利申请，大力推动科技成果转化，制定出台成果转化管理办法等配套支持政策，神经外科、泌尿外科、眼科等开展的多项创新技术、关键技术已推广到省内外并处于先进水平，切实把党建优势转化成创新优势和发展优势。将党的建设融入医院发展大计，高质量承担江南大学等高等医学院校本科生、研究生的临床教学任务，在北院建设配备教学场所和学生宿舍，整修后北院教学综合楼已正式启用，能够容纳约400余名学生住宿。充分发挥党建引领效能，统筹科研技术创新和北院建设发展，实现医教研协同创新，助力建设高水平综合医院。

3、党建聚力解难题，畅通优质服务“微循环”

以“为民服务解难题”为目标导向，推动“百项民生微事实”项目落地落实，打通服务群众健康 “最后一厘米”。在北院大力实施“新技术、心服务、馨形象”活动，要求党组织广泛动员，全体党员带头示范，主动亮明身份为患者提供优质服务。面向社会公开六项限时服务承诺，节假日不停刀、不停诊，患者等待时间大幅缩短；扩建北院停车场，增加车位260个，有效解决群众反映强烈的“停车难”问题；持续推进北院老旧场所和设施设备的修缮改建，打造温馨、舒适、便捷的就医环境。努力实现“最多跑一次”服务理念，在北院引入第三方专业导医，推出“橙心助老”志愿服务，为患者答疑解惑、指引楼层，畅通门急诊服务流程，患者满意度不断跃升。推进北院区智慧医疗新模式，优化信息软硬件支撑，市内率先推出医保“刷脸”支付，建立互联网医院“云诊室”，满足疫情之下足不出户求医问药的现实需求。在时间紧、任务重的情况下，短期内在北院区筹建并顺利运行无锡市新冠病毒核酸城市检测基地，同时在北院区设置24小时“愿检尽检”核酸采样点，全力保障市民核酸检测需求。通过党建引领一系列服务提升举措，打通医疗服务堵点卡点，解决人民群众“急难愁盼问题”，充分展示了百年二院的新形象、新面貌，以优质服务为无锡市民健康保驾护航。

初步成效

1、医院核心竞争力不断增强

“书记项目”实施以来，党建引领各项工作出实效、谱新篇，绩效考核、科技创新等核心评价指标全面提升。2021年度国家三级公立医院绩效考核在全国排名与去年相比前进11位。中国医学创新联盟公布“中国医院创新转化排行榜”，医院入围2021年度全国综合榜单TOP100，全国排名第93位，为无锡地区唯一上榜的三级甲等综合医院。2022年1-9月，医院手术总量稳步上升，其中北院手术量持续增长，同比增幅达10.19%，其中三四级手术量同比增幅达9.94%。

2、区域医疗服务能力稳步提升

以“书记项目”为抓手，发挥党建领航定向作用，统筹医疗资源分布，增强医疗服务能力，切实保障群众就医需求。2022年，北院新增39个专科、专病门诊诊室和20个高级专家门诊诊室以及3个专科病区，高级专家门诊实现从无到有。现有临床科室22个，专科病区20个，经过三轮的布局优化调整工作，目前北院区总床位数720张，较调整前增加131张，实现了优质医疗资源扩容，有效满足了锡北片区居民的医疗健康需求，切实扛起区域医疗重任。无锡市新冠病毒核酸城市检测基地自启用以来，共计完成45万余管的核酸检测任务，2022年至今“24小时”核酸采样点总计完成117万余人次采样，全力以赴做好全市疫情防控保障工作。

3、群众就医体验感显著改善

通过“书记项目”推进实施，不断深化“我为群众办实事”实践活动，在北院开展一系列服务效能提升行动，让群众看病更舒心、就诊更便利、体验更舒适，切实解决了反复往返多跑路、预约等待时间长等痛点堵点问题，切实增强了人民群众就医获得感。2022年1-9月，医院共完成门急诊131.08万人次（南院74.97万人次、北院56.11万人次），相比去年总体稳步增长。其中北院业务量大幅提升，门急诊人次同比增幅高达91.63%；出院病人1.33万人次，同比增幅高达70.72%。

后续打算

01 坚持人民至上，医疗资源进一步扩容升级

北院区位于锡城北片的重要交通枢纽，辐射周边约170万市民群众，医疗服务需求较大。继续扎实推进“书记项目”，以党建引领为“内核”，以提升医疗服务能力为落脚点，力争年底前完成北院区开设800张床位的短期目标，下一步逐步增加至1000张。继续优化南北院专科布局，有序进行搬迁调整，年底前完成北院血透中心改建工作，以及消毒供应中心、静配中心的立项工作，推进北院核酸采样点进出口外移，不断扩大优质医疗资源供给，更好满足人民群众医疗卫生服务需求。

02 聚焦数字赋能，信息建设进一步提质增效

坚持党建引领信息化工作，依托“书记项目”，继续推进落实以“基础稳定、互联互通、智慧应用、患者服务、区域协同”为目标的信息化建设，重点推进南北院区临床一体化、医疗质控一体化、科研教学一体化，推进多院区间远程医疗，整合线上移动业务应用，以信息化手段改善和优化门诊和住院服务操作流程，为患者提供“诊前、诊中、诊后”的全流程服务，实现医院信息化整体有序的建设推进，逐步向数字化、智能化医疗转型。

03 着力聚智汇能，科研创新进一步提速进位

以“书记项目”为载体，切实将组织优势转化为科研教学和技术创新的强劲动力。进一步加强附属医院建设，深化教学科研工作深度融合，在北院区建设科研教学中心、技能培训中心、无锡市神经外科研究所等，为临床、科研及教学提供支撑平台，多措并举促进新技术、新项目开拓创新。通过加大北院科研教学建设力度，扩大博硕师资队伍，提高院校研究生培养质量，力促教学成果培育转化，努力建成高水平研究型医院。

（无锡市卫生健康委组织人事处、无锡市第二人民医院）

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