沉甸甸的硬币彰显真诚的服务 兴业银行无锡惠山支行积极做好小面额人民币存款业务
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“真是太麻烦你们了，你们兴业银行的服务真周到！”无锡惠山区红十字会的工作人员感动地为兴业银行无锡惠山支行的工作人员竖起了大拇指。
2023年10月16日下午，无锡惠山区红十字会工作人员携带两袋沉甸甸的零钞来到兴业银行无锡惠山支行，询问是否可以帮忙清点、整理并存入银行。大堂经理热情接待了该会工作人员，将客户带至柜面，向会计主管作了汇报。此时网点正值客流高峰，厅堂里等候客户较多。看到满满两大袋的零碎钞币，会计主管没有任何畏难情绪，而是本着“以客户为中心，急客户所急”的服务理念，迅速上报网点负责人，积极调配人员，分流业务窗口，安排人员在不影响其他业务办理的情况下尽快为客户开展清点。
分拣、清点、包扎‥‥‥参与清点的人员一刻都不停歇。在柜员娴熟的操作下，杂乱无章的硬币小山渐渐缩小。经过两个半小时的努力，支行工作人员清点了硬币3000多枚、纸币200余张。看着支行工作人员因清点染污的黢黑手指和桌上整整齐齐的硬币卷，客户不禁连声感谢。这才有了开头的一幕。
银行服务无小事，零币兑换暖人心。这只是兴业银行无锡惠山支行日常点滴服务中的一件小事。点滴小事，映射出的是该支行以满足客户需求、解决客户难题为己任和全心全意为群众办实事的精神风貌。无论客户远近，业务大小、工作难易，兴业银行无锡惠山支行都始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极为客户办实事，用实际行动诠释金融为民，让客户有更多幸福感、安全感和获得感，努力做好“有温度的银行”。
