黑猫投诉:购买单车轮胎接连炸裂,买家在闲鱼维权困难?

黑猫投诉
关注10月18日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉,自己购买的单车,轮胎连续炸裂,在闲鱼维权困难。闲鱼功夫单车2店发布虚假信息,售卖商品出现质量问题,标“管售后”却不管售后,客服不处理。


网友称:(自己在闲鱼上以620元购入一辆单车)但买来一个月没骑几次,周末骑行时后胎突然炸裂,联系后卖家不管不问,根本没有售后,却在销售页面内写包售后。无奈下自行前去维修,换新胎时再次炸裂,检查后师傅表示外胎部分凹槽缺失,兜不住内胎导致炸裂。商家明显发的次品货导致该问题出现。多次联系后卖家嚣张表示找平台去。但是平台客服不管不问,且还删除订单评价。车轮外胎边缘本就卡在钢圈内,总不能是人故意破坏吧,检查结果就是部分边缘没有凹槽导致炸裂,明显就是质量问题。另投诉发布不实信息,根本没有售后却在页面描述上说有,还装成是南京的卖家,实际从天津发货。严重怀疑天津二手自行车卖家改造后发次品货给客户。且平台不作为,根本没有人处理,投诉的反馈就是一句谢谢反馈。


10月21日,该网友又补充投诉道:没有任何处理,商家客服都装死,最可恶的是还删除评论,只能消费者吃闷亏,平台根本没有一点用处,拿了钱就结束,消费者权益没有任何保证。

截止10月29日15时,闲鱼官方尚未在黑猫投诉江苏站做出回复。江苏站工作人员致电网友询问后续进展,网友回复目前仍然是无人管。
随后工作人员联系了闲鱼官方客服,未得到回复,最后通过致电闲鱼客服电话(9510222)联系上平台方。据客服反馈,消费者维权问题,一般会在三个工作日内解决。黑猫投诉平台工作人员将电话提供给网友后,会持续关注事情进展。

