网友投诉在拼多多国美旗舰店疑购入二手机 商家:拆不退
黑猫投诉
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投诉对象：国美在线客户服务中心
投诉问题： 不予退款，虚假宣传
投诉要求： 退款，退货，修改宣传内容
涉诉金额： 2799元
近日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：“618在拼多多国美电器旗舰店购入手机荣耀v 30pro ，拆开后手机屏幕有明显污渍、摩擦痕迹、手印。明显为不是全新未开封的手机。买到二手货！很气愤！申请退款被拒。我是在华为售后服务中心拆封的，有证据可以证明，商家发出的手机不是全新手机，是旧手机二次封装的！ 另外手机在不激活的情况下是可以退换的。拼多多拒绝退换。拆封不退是霸王条款。”
网友上传投诉图片
网友上传商家店铺截图
6月28日，商家@国美在线客户服务中心 在黑猫江苏回复：“您好，非常抱歉给您带来不便，此问题已转相关工作人员处理，请您耐心等待，会尽快联系您解决。”
截至7月1日发稿时，网友未有其它回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https：//jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350141102/
黑猫投诉江苏站入口链接：https：//jiangsu.tousu.sina.com.cn/
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