新浪江苏 常州

常州市人社局:情系民生 扎实做好基层人社服务

新华网

关注

确定不再关注此人吗

摘要: 服务好不好,基层是关键。作为2019年全国“人民满意的公务员集体”称号获得者,常州市人社局始终情系民生,不断自我鞭策,努力提升群众办事的体验感、各层次人才的获得感和社区居民的幸福感,在一点一滴的改进和创新中做实、做细基层人社服务。

服务好不好,基层是关键。作为2019年全国“人民满意的公务员集体”称号获得者,常州市人社局始终情系民生,不断自我鞭策,努力提升群众办事的体验感、各层次人才的获得感和社区居民的幸福感,在一点一滴的改进和创新中做实、做细基层人社服务。

有速度,快办行动更便民

“以前给员工新办社保要跑3个窗口,现在1个窗口就能办好。”在钟楼区政府政务服务大厅,常州华威电子有限公司人力资源负责人宋女士一边办理业务一边说。

钟楼区就业促进和人才开发科科长徐洲说,企业办理批量业务需在窗口,如果个人新办社保卡,在社保卡自助一体机上从拍照到取卡不到5分钟。

作为人社部“人社服务快办行动”江苏省唯一的区级试点,钟楼区推出打包办、提速办、简便办,即聚焦企业和个人全生命周期,在同一个打包事项中,申请人只需一套材料、一个窗口、一程受理,就可一次办结包中所有的业务;聚焦企业群众办事高频事项提速办,即办率达到91%,即办时限不超过5分钟;所有事项能减尽减,申请表由原来的26套缩减到14套,证明材料由精简后的56件次再减少到45件次。

钟楼区本级共有7个人社快办服务窗口,均实现就业、社保全业务通办。通过快办行动,窗口数量减少了67%,而群众办事时间平均缩短50%以上。

借助“人社快办服务行动”,钟楼区打造“15分钟人社基本公共服务圈”人社服务特色品牌,基本实现常规业务在街道(镇)“一站式办结”。

今年7月1日,常州市钟楼区永红街道为民服务中心24小时自助服务区正式“营业”,继续为基层人社服务加码。永红街道行政审批局副局长马涛说,24小时自助服务在“8小时”工作日以外提供便民服务,真正实现了服务“不打烊”。

依靠江苏省人社一体化信息平台和常州人社App,钟楼区还实现了业务查询、申报、办理、反馈“全程在线”,并通过大数据比对,持续推进“零材料”“零跑腿”“零见面”。

有实招,人才服务更贴心

在武进区外来人员集中居住区南湖家苑,记者见到了来自连云港的小伙子杨凯。1994年出生的他性格外向,高兴地告诉记者马上就要搬出“就业驿站”,住进新入职的企业宿舍。

杨凯所说的“就业驿站”是由武进国家高新区管委会、武进区人社局、南夏墅街道在南湖家苑共同为外来务工人员建立的专属工作站。“这里不但提供7天免费食宿,还帮我找到了心仪的工作。”杨凯说。

武进区就业服务中心副主任钱小花介绍,“就业驿站”在苏陕劳动者驿站的基础上发展而来,为来武进区的务工人员提供就业推荐、技能培训、临时食宿、法律咨询、维权保障等一条龙“保姆式”服务。去年试运行以来,已有2300余名外来务工人员从中受益。

像杨凯这样有一技之长的蓝领,还能享受到更多高质量的专业服务。今年5月底,以做大做强技能人才队伍为宗旨的江苏(武进)技能人才服务产业园正式开园。在这里,技能人才从引进、培养、使用、评价、流动再到激励,将得到全生命周期的一体化公共服务。

常州人社部门对技能人才报以最大的真诚和热情,对高层次人才也亮出了各具特色的政策和服务。

新北区薛家镇外资企业多,人才对高品质公寓的需求多,当地政府与人社部门打造了配套运动、休闲、娱乐、阅读等功能的“薛+”人才公寓,并根据学历给予相应的租房和生活补贴,吸引了蒂森克虏伯、恒邦制药等重点企业的高管、外籍高级技术专家入住。

天宁区大力引导有潜力的企业建设博士后工作站,搭建建站单位与博士毕业生面对面交流平台,助力企业引进更多优秀博士进站。常州制药厂有限公司2015年被批准设立博士后科研工作站后,已经成功引进博士后7名,进一步优化了人才结构,增强了研发能力。

有创新,“人社之家”更暖心

“我想当志愿者,我想来咨询下。”“今天下午2点葫芦丝课程在人社之家开课,欢迎大家踊跃参加。”……新北区三井街道的藻江“人社之家”微信群气氛活跃。

2018年12月,由新北区人社局、三井街道行政审批局人社条线、藻江社区居委会以及天福志愿服务中心联合创办的藻江“人社之家”正式运营。“人社之家”以服务站、培训学校、咨询点为着力点,探索企业退休人员社会化管理服务的新模式。

今年已经74岁的孔凤阿姨是藻江社区“人社之家”服务站的志愿者,平常负责组织社区老年人唱歌跳舞。她说自己是一名党龄超50年的老党员了,退休后还想发挥余热,就加入了社区志愿者队伍。“今年建党100周年我们还出了30人大合唱的节目。”孔阿姨说。

与孔阿姨同龄的刘桂桃阿姨曾在藻江社区居住,现在仍经常回来参加活动。吸引她的不仅有一起唱歌跳舞的伙伴,还有丰富的技能培训课程。

2021年,藻江社区“人社之家”引进社会优质资源,将“职业技能培训学校”开到小区里。以前带娃、打牌、看电视的居民如今有了新去处,在家门口就能学到不同的生活技能。

常州吾彩教育总经理盛敏娟说,学校设置了生活品质提升、生活技能、家政及其他服务三大项目,包含茶艺师、中西式面点师、美容师等近20个工种,让更多有学习意愿、乐于挑战的居民学员学有所成。

藻江社区“人社之家”邀请人社局工作人员做社保政策讲座

藻江社区还设立“人社之家”咨询点,定岗定时定人,为企业退休人员普及人社政策、社保业务、养老服务、技能培训、应急救护等知识,并提供异地就医、特种病办理等咨询服务,确保每天专人轮流驻室接待。

常州市新北区三井街道人大工委主任何宝华说,藻江社区“人社之家”的实践已经形成指导手册,为其他社区提供参考借鉴。目前新北区孟河镇已经在复制藻江社区“人社之家”的经验。

分享文章到:

相关新闻

推荐阅读

加载中...