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工行常州金坛支行积极推进企业银行账户信息便捷变更项目推广

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摘要: 为加强企业银行账户信息变更风险管理,进一步优化企业变更流程,改善客户服务体验,工行常州金坛支行根据省分行《关于做好企业银行账户信息便捷变更项目推广工作的通知》要求,积极推进企业银行账户信息便捷变更项目推广工作。

为加强企业银行账户信息变更风险管理,进一步优化企业变更流程,改善客户服务体验,工行常州金坛支行根据省分行《关于做好企业银行账户信息便捷变更项目推广工作的通知》要求,积极推进企业银行账户信息便捷变更项目推广工作。

高度重视,加强组织领导。企业银行账户信息便捷变更项目是继企业便捷开户后单位银行结算账户又一服务模式创新,该行高度重视此次便捷项目的推广实施,组织运行管理、结算与现金管理、网络金融等各部门梳理流程衔接工作,确保各项措施顺利实施。

组织培训,强化风险管理。组织全行运营主管、对公客服经理、客户经理等相关人员进行培训,一是学习《便捷变更项目操作手册》、《便捷变更项目问答手册》,了解项目背景,熟知项目内容,掌握项目流程,确保业务处理顺畅高效;二是明确变更重点风险环节,强化账户信息变更业务的风险管控。

积极宣传,做好组织推广。一是利用客户到行办理业务契机,大堂经理主动介绍便捷变更业务流程整合升级、信息自动采集比对、系统直联直通的项目优势,柜面人员积极引导客户使用便捷变更流程;二是结合“智慧年检”平台数据,联合信贷部门客户经理对存量对公客户电话宣传推荐并转发相关推广微信图文。

前期试点,稳步扩大推广范围。该行按照“先试点,后推广”的策略要求,选择对公业务熟练、客户资源较好的营业室开展试点,以点带面,业务办理同时记录业务注意事项、业务处理风险点、困难点等,充分总结试点经验,后续实现全支行营业网点的推广。

(工萱)

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