新浪江苏 资讯

网友投诉平安保险客服:保险内容与承诺不符 拖延退保

投诉对象:95511平安客服

投诉问题: 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传

投诉要求: 退款,赔偿,道歉,改善服务,解释

涉诉金额: 8000元

9月25日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:本人于二零一八年五月份左右购买了一份平安的 平安鸿运易行两全保险。这份保险是由业务人员致电强制推销,许诺办理高额信用卡,赠送价值1000多元的礼品。还说该保单可以支持8万元内小额贷款。结果一直没有兑现其诺言。所承诺的保险内容与真实实际不相符。保单到手之后咨询过保险员,为什么与之承诺的保险不相符,结果不予回复。过后又咨询该保险员说承诺的千元礼品,还有帮忙办理高额信用卡。结果也是推三阻四说征信不够,我名下已经有三张2万元左右的信用卡。居然跟我说我征信还不够,由于销售人员违规操作误导购买此份保险。没有实现其之前所有的承诺。保险员现已离职。本月七八号致电咨询过平安官方。八九号的时候服务人员说一定给我核实情况,快速处理。结果一直到现在不予处理。一通电话都没有。这就是世界500强处理对待问题的方式?希望通过贵平台,使其核实快速处理此件事情。我只希望全额退保。希望世间还有正义公道,能给我们这些消费者能有一个公平公正的说法。谢谢

9月25日,@95511平安客服 回复 您好,您的问题已经反馈相关部门核实,会有专员跟进处理,请您耐心等待,谢谢。

截止到9月27日发稿时,此事在黑猫投诉平台暂未有其他进展。

投诉详情:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347817997/

黑猫投诉江苏站入口链接:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/

分享文章到:

相关新闻

推荐阅读

加载中...