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在飞猪预定酒店因个人行程变化要求退订 商家拒绝退款

投诉对象:飞猪客服

投诉问题: 不予退款,虚假发货

投诉要求: 退款

涉诉金额: 3069元

7月29日,一网友在黑猫投诉江苏站反映称:7月22日在飞猪APP预定了三亚亚龙湾华宇度假酒店3大1小家庭套餐含三人餐饮,5天4晚套餐,共计3069元,原定于9.5-9.9入住,现因个人行程变化要求退订,商家拒绝退款,理由是“所有订单预约成功将不可变更或取消”。

7月29日,@飞猪客服 回复:尊敬的会员,请提供有效飞猪订单编号以便我们准确处理您遇到的问题。

7月30日,投诉网友提供订单号。

截至8月2日,此次事件暂未有其他进展。

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